1. Mantenga su aplicación actualizada
Compruebe regularmente que su aplicación está actualizada desde la Store de su móvil. Para no perderse ninguna actualización, puede activar las actualizaciones automáticas en los ajustes de su Store.
2. Optimice el funcionamiento de la aplicación
Respete los requisitos previos técnicos recomendados.
La aplicación funciona en modo Sin conexión, sin embargo es necesario estar autenticado antes de perder la red. Es más, iníciela antes de desconectarse para recuperar los últimos cambios realizados en el Back-office.
Desconéctese regularmente mediante Cerrar sesión en la sección Perfil.
Si cambia de móvil, envíe primero sus datos pendientes, luego desconéctese del primer dispositivo mediante el botón Cerrar sesión (sección Perfil) antes de conectarse en el segundo.
Cierre la aplicación después de cada uso.
Active la geolocalización en los ajustes de su móvil.
Compruebe que la fecha y la hora de su móvil son correctas.
Guarde regularmente sus datos en curso de introducción como borrador.
Evite desinstalar la aplicación. Si debe hacerlo, asegúrese de que no haya ningún dato en curso de introducción o pendiente de envío, incluidos los borradores introducidos en modo sin conexión.
⚠️ Importante
El borrador se guarda en el servidor únicamente en el momento en que sale de él. Por lo tanto, no abandone la aplicación sin haber salido previamente del borrador.
3. Gestione eficazmente su espacio de almacenamiento
Elimine los datos ya enviados,
Elimine los archivos multimedia desde la galería de la aplicación.
Si no desea eliminar los archivos multimedia manualmente, desactive la opción Copiar siempre las imágenes en la galería de Kizeo Forms.
Active la opción Liberar espacio de almacenamiento al inicio, en los ajustes de la sección Perfil: el espacio se liberará automáticamente en cada apertura de la aplicación.
Si esta opción no está activada, puede liberar el espacio manualmente pulsando Liberar espacio de almacenamiento, disponible en la parte inferior de los ajustes de la aplicación.
4. Comprender los diferentes estados de sus datos
La aplicación Kizeo Forms distingue dos estados para sus datos en curso de introducción. Es importante comprenderlos bien para evitar cualquier pérdida de información.
h2 id="h_f32f1d273a">4.1 Datos en curso de introducción no guardados en el servidor
Desde la pestaña Formularios: si abre un formulario, empieza a rellenarlo y luego sale sin enviarlo ni guardarlo como borrador, el dato permanece en curso de introducción local y no se guarda en el servidor.
Desde la pestaña Recepción: si abre un dato recibido, lo modifica y luego sale sin enviarlo ni guardarlo como borrador, sus modificaciones no se guardan en el servidor.
h2 id="h_6f17983499">4.2 Datos en curso de introducción guardados en el servidor
Desde la pestaña Formularios: si abre un formulario, empieza a rellenarlo y luego lo guarda como borrador, el dato se guarda en el servidor. Puede encontrarlo y retomarlo en cualquier momento desde la pestaña Borradores.
Desde la pestaña Recepción: si abre un dato recibido, lo modifica y luego lo guarda como borrador, sus modificaciones se guardan en el servidor y son accesibles desde la pestaña Borradores.
h2 id="h_b83020c06a">4.3 Datos En espera (no guardados en el servidor):
Un dato que ha rellenado y enviado pero cuyo envío ha fallado, se coloca automáticamente en la pestaña En espera. Permanecerá allí hasta que el envío pueda completarse.
💡 Consejo
Si los datos permanecen en espera aunque tenga red, intente desconectarse y volver a conectarse.
h2 id="h_6d5ef3828d">4.4 Datos Finalizados (guardados en el servidor):
Un dato enviado con éxito se considera finalizado y guardado en el servidor.
4.5 La pestaña Servidor
Esta pestaña agrupa todos sus datos finalizados, es decir, los que están guardados de forma segura en el servidor.
⚠️ Importante
En caso de desinstalación de la aplicación, solo se conservarán los datos guardados en el servidor. Todos los demás se perderán de forma definitiva.
Para ir más lejos, consulte los demás tutoriales disponibles en la sección dedicada a la aplicación móvil: La aplicación móvil