La aplicación móvil Kizeo Forms funciona en modo Sin conexión. Por lo tanto, puede completar sus datos en una zona sin red (sótano, obra aislada, zona sin cobertura, etc.).
Se conservan en su móvil y se envían automáticamente en cuanto regresa la red.
Algunas precauciones permiten trabajar con tranquilidad y evitar cualquier pérdida de datos.
1. Prepare su aplicación antes de perder la red
Antes de ir a una zona sin red, tómese unos segundos para verificar los siguientes puntos:
Inicie sesión en la aplicación: debe estar autenticado antes de perder la red. No es posible iniciar sesión sin conexión.
Inicie la aplicación: así recuperará las últimas modificaciones realizadas en la Interfaz de administración (formularios, listas), así como los datos recibidos en la pestaña Recepción y los borradores.
Envíe sus datos pendientes: verifique que no quede ningún dato en la pestaña En espera.
Verifique la fecha y la hora de su móvil: deben ser correctas.
Libere espacio de almacenamiento: los datos y fotos registrados sin conexión permanecen en la pestaña En espera hasta su envío. No se guardan en el servidor: en caso de pérdida, rotura o reinstalación de la aplicación, se perderán.
⚠️ Importante
Después de 30 días de inactividad, su sesión expira y debe volver a iniciar sesión. Esta reconexión requiere red. Si no ha utilizado la aplicación durante mucho tiempo, le recomendamos que cierre sesión y vuelva a iniciar sesión antes de salir.
2. Lo que puedes hacer sin conexión
Cuando tu dispositivo no tiene red, aparece un círculo naranja en el botón de acceso a la página Perfil, con el mensaje Tu dispositivo parece no tener internet.
Sin red, puedes:
Completar un nuevo registro de datos desde la pestaña Formularios, incluyendo fotos y firmas.
Completar un dato recibido desde la pestaña Recepción, siempre que se haya recibido antes de perder la red.
Guardar tu registro como borrador: el borrador se conserva en tu móvil, pero no en el servidor. En caso de pérdida, rotura o reinstalación de la aplicación, se perderá.
Enviar tus datos: se colocan en la pestaña En espera hasta que se recupere la red.
Consultar tus datos Enviados: permanecen almacenados en tu móvil durante 60 días por defecto.
ℹ️ A tener en cuenta
El período de conservación de los datos Enviados puede ser reducido por tu Administrador desde las opciones del formulario.
3. Lo que requiere conexión
Algunas acciones solo son posibles con red:
Conectarse o reconectarse a la aplicación.
Recibir nuevos datos pre-rellenados (Push o transferencias) en la pestaña Recepción.
Recuperar las modificaciones realizadas en la Interfaz Web (formularios, listas).
Buscar datos en la pestaña Servidor.
Usar la geolocalización.
Guardar tus borradores en el servidor: sin conexión, permanecen únicamente en tu móvil.
⚠️ Importante
Mientras tu móvil no esté conectado, tus borradores no se guardan en el servidor. En caso de pérdida, rotura o reinstalación de la aplicación, se perderán.
4. Envíe sus datos al recuperar la red
Ingrese su dato y presione Enviar, como de costumbre.
Sin red, el dato se coloca en la pestaña En espera de la página Datos. Un indicador muestra el número de datos en espera.
En cuanto su móvil recupera la red, los datos se envían automáticamente. El número de archivos multimedia enviados sobre el total se muestra en la línea del dato.
Una vez completado el envío, el dato pasa a la pestaña Enviados. Entonces queda guardado en el servidor.
ℹ️ Información útil
Un dato registrado sin conexión se muestra en la pestaña En espera sin mensaje de error. El mensaje El envío falló el…, escrito en rojo, indica en cambio un envío interrumpido.
5. Las precauciones que debe tomar
Mientras sus datos no hayan sido enviados, existen únicamente en su móvil. Para evitar cualquier pérdida:
No desinstale la aplicación mientras haya datos en proceso de registro, en espera de envío o guardados como borrador sin conexión.
No cierre sesión mientras haya datos en espera.
No cambie de móvil antes de haber enviado todos sus datos en espera.
Salga siempre del borrador antes de cerrar la aplicación.
⚠️ Importante
En caso de desinstalación, solo se conservan los datos guardados en el servidor. Los datos registrados sin conexión y no enviados se pierden de forma definitiva.