1. Mantenha seu aplicativo atualizado
Verifique regularmente se o seu aplicativo está atualizado na Store do seu celular. Para não perder nenhuma atualização, você pode ativar as atualizações automáticas nas configurações da sua Store.
2. Otimize o funcionamento do aplicativo
Respeite os pré-requisitos técnicos recomendados.
O aplicativo funciona no modo Offline, porém é necessário estar autenticado antes de perder a conexão. Inclusive, abra-o antes de se desconectar para recuperar as últimas alterações feitas no Back-office.
Desconecte-se regularmente através de Sair na seção Perfil.
Se você trocar de celular, envie primeiro seus dados pendentes, depois desconecte-se do primeiro dispositivo pelo botão Sair (seção Perfil) antes de se conectar no segundo.
Feche o aplicativo após cada uso.
Ative a geolocalização nas configurações do seu celular.
Verifique se a data e a hora do seu celular estão corretas.
Salve regularmente seus dados em preenchimento como rascunho.
Evite desinstalar o aplicativo. Se precisar fazê-lo, certifique-se de que nenhum dado está em preenchimento ou aguardando envio, incluindo os rascunhos inseridos no modo offline.
⚠️ Importante
O rascunho é salvo no servidor somente no momento em que você sai dele. Portanto, não feche o aplicativo sem ter saído do rascunho previamente.
3. Gerencie eficientemente seu espaço de armazenamento
Exclua os dados já enviados,
Exclua as mídias da galeria do aplicativo.
Se não quiser excluir as mídias manualmente, desative a opção Sempre copiar as imagens na galeria do Kizeo Forms.
Ative a opção Liberar espaço de armazenamento na inicialização, nas configurações da seção Perfil: o espaço será liberado automaticamente a cada abertura do aplicativo.
Se esta opção não estiver ativada, você pode liberar o espaço manualmente pressionando Liberar espaço de armazenamento, disponível na parte inferior das configurações do aplicativo.
4. Entender os diferentes estados dos seus dados
O aplicativo Kizeo Forms distingue dois estados para seus dados em preenchimento. É importante compreendê-los bem para evitar qualquer perda de informação.
h2 id="h_f32f1d273a">4.1 Dados em preenchimento não salvos no servidor
Na aba Formulários: se você abrir um formulário, começar a preenchê-lo e sair sem enviá-lo nem salvá-lo como rascunho, o dado permanece em preenchimento local e não é salvo no servidor.
Na aba Recebidos: se você abrir um dado recebido, modificá-lo e sair sem enviá-lo nem salvá-lo como rascunho, suas modificações não são salvas no servidor.
h2 id="h_6f17983499">4.2 Dados em preenchimento salvos no servidor
Na aba Formulários: se você abrir um formulário, começar a preenchê-lo e salvá-lo como rascunho, o dado é salvo no servidor. Você pode encontrá-lo e retomá-lo a qualquer momento na aba Rascunhos.
Na aba Recebidos: se você abrir um dado recebido, modificá-lo e salvá-lo como rascunho, suas modificações são salvas no servidor e acessíveis na aba Rascunhos.
h2 id="h_b83020c06a">4.3 Dados Pendentes (não salvos no servidor):
Um dado que você preencheu e enviou, mas cujo envio falhou, é automaticamente colocado na aba Pendentes. Ele permanecerá lá até que o envio possa ser concluído.
💡 Dica
Se os dados permanecerem pendentes mesmo com conexão de rede, tente se desconectar e reconectar.
h2 id="h_6d5ef3828d">4.4 Dados Concluídos (salvos no servidor):
Um dado enviado com sucesso é considerado concluído e salvo no servidor.
4.5 A aba Servidor
Esta aba reúne todos os seus dados concluídos, ou seja, aqueles que estão salvos de forma segura no servidor.
⚠️ Importante
Em caso de desinstalação do aplicativo, apenas os dados salvos no servidor serão mantidos. Todos os outros serão perdidos permanentemente.
Para saber mais, consulte os outros tutoriais disponíveis na seção dedicada ao aplicativo mobile: O Aplicativo mobile