L'application mobile Kizeo Forms fonctionne en mode Hors connexion. Vous pouvez donc saisir vos données dans une zone sans réseau (sous-sol, chantier isolé, zone blanche, etc.).
Elles sont conservées sur votre mobile puis envoyées automatiquement dès que le réseau revient.
Quelques précautions permettent de travailler sereinement et d'éviter toute perte de données.
1. Préparez votre application avant de perdre le réseau
Avant de partir sur une zone sans réseau, prenez quelques secondes pour vérifier les points suivants :
Connectez-vous à l'application : vous devez être authentifié avant de perdre le réseau. Il n'est pas possible de se connecter hors connexion.
Lancez l'application : vous récupérez ainsi les dernières modifications faites sur l'Interface Web (formulaires, listes) ainsi que les données reçues dans l'onglet Réception et les brouillons.
Envoyez vos données en attente : vérifiez qu'aucune donnée ne reste dans l'onglet En attente.
Vérifiez la date et l'heure de votre mobile : elles doivent être correctes.
Libérez de l'espace de stockage : les données et photos saisies hors connexion restent dans l'onglet En attente jusqu'à leur envoi. Elles ne sont pas sauvegardées sur le serveur : en cas de perte, de casse ou de réinstallation de l'application, elles sont perdues.
⚠️ Important
Après 30 jours d'inactivité, votre session expire et vous devez vous reconnecter. Cette reconnexion nécessite du réseau. Si vous n'avez pas utilisé l'application depuis longtemps, nous vous recommandons de vous déconnecter puis de vous reconnecter avant de partir.
2. Ce que vous pouvez faire hors connexion
Lorsque votre appareil n'a pas de réseau, une pastille orange s'affiche sur le bouton d'accès à la page Profil, avec le message Votre appareil semble ne pas disposer d'internet.
Sans réseau, vous pouvez :
Saisir une nouvelle donnée depuis l'onglet Formulaires, photos et signatures comprises.
Compléter une donnée reçue depuis l'onglet Réception, à condition qu'elle ait été reçue avant la perte du réseau.
Enregistrer votre saisie en brouillon : le brouillon est conservé sur votre mobile, mais pas sur le serveur. En cas de perte, de casse ou de réinstallation de l'application, il est perdu.
Envoyer vos données : elles sont placées dans l'onglet En attente jusqu'au retour du réseau.
Consulter vos données Envoyées : elles restent stockées sur votre mobile pendant 60 jours par défaut.
ℹ️ À savoir
Le délai de conservation des données Envoyées peut être réduit par votre Administrateur depuis les options du formulaire.
3. Ce qui nécessite une connexion
Certaines actions ne sont possibles qu'avec du réseau :
Se connecter ou se reconnecter à l'application.
Recevoir de nouvelles données pré-remplies (Push ou transferts) dans l'onglet Réception.
Récupérer les modifications faites sur l'Interface Web (formulaires, listes).
Rechercher des données dans l'onglet Serveur.
Utiliser la géolocalisation.
Sauvegarder vos brouillons sur le serveur : hors connexion, ils restent uniquement sur votre mobile.
⚠️ Important
Tant que votre mobile n'est pas connecté, vos brouillons ne sont pas sauvegardés sur le serveur. En cas de perte, de casse ou de réinstallation de l'application, ils sont perdus.
4. Envoyez vos données au retour du réseau
Saisissez votre donnée puis appuyez sur Envoyer, comme d'habitude.
Sans réseau, la donnée est placée dans l'onglet En attente de la page Données. Une pastille indique le nombre de données en attente.
Dès que votre mobile retrouve du réseau, les données partent automatiquement. Le nombre de médias envoyés sur le nombre total s'affiche sur la ligne de la donnée.
Une fois l'envoi terminé, la donnée passe dans l'onglet Envoyées. Elle est alors sauvegardée sur le serveur.
ℹ️ À savoir
Une donnée saisie hors connexion s'affiche dans l'onglet En attente sans message d'erreur. Le message L'envoi a échoué le…, écrit en rouge, indique en revanche un envoi interrompu.
5. Les précautions à prendre
Tant que vos données ne sont pas envoyées, elles existent uniquement sur votre mobile. Pour éviter toute perte :
Ne désinstallez pas l'application tant que des données sont en cours de saisie, en attente d'envoi ou enregistrées en brouillon hors connexion.
Ne vous déconnectez pas tant que des données sont en attente.
Ne changez pas de mobile avant d'avoir envoyé toutes vos données en attente.
Sortez toujours du brouillon avant de quitter l'application.
⚠️ Important
En cas de désinstallation, seules les données sauvegardées sur le serveur sont conservées. Les données saisies hors connexion et non envoyées sont définitivement perdues.