1. Gardez votre application à jour

Vérifiez régulièrement que votre application est bien à jour depuis le Store de votre mobile. Pour ne manquer aucune mise à jour, vous pouvez activer les mises à jour automatiques dans les paramètres de votre Store.

2. Optimisez le fonctionnement de l'application

Respectez les prérequis techniques recommandés.
L'application fonctionne en mode Hors connexion, cependant il convient d'être authentifié avant de ne plus avoir de réseau. Voire, lancez-là avant la déconnexion afin de récupérer les dernières modifications faites sur le Back-office.
Déconnectez-vous régulièrement via Se déconnecter dans la section Profil.
Si vous changez de mobile, envoyez d'abord vos données en attente, puis déconnectez-vous du premier appareil via le bouton Se déconnecter (section Profil) avant de vous connecter sur le second.
Fermez l'application après chaque utilisation.
Activez la géolocalisation dans les paramètres de votre mobile.
Vérifiez que la date et l'heure de votre mobile sont correctes.
Enregistrez régulièrement vos données en cours de saisie en brouillon.
Évitez de désinstaller l'application. Si vous devez le faire, assurez-vous qu'aucune donnée n'est en cours de saisie ou en attente d'envoi, y compris les brouillons saisis en mode hors connexion.

⚠️ Important

Le brouillon est sauvegardé sur le serveur uniquement au moment où vous en sortez. Ne quittez donc pas l'application sans être sorti du brouillon au préalable.

3. Gérez efficacement votre espace de stockage

Supprimez les données déja envoyées,
Supprimez les médias depuis la galerie de l'application.
Si vous ne souhaitez pas supprimer les médias manuellement, désactivez l'option Toujours copier les images dans la galerie Kizeo Forms.
Activez l'option Libérer de l'espace de stockage au démarrage, dans les paramètres de la section Profil : l'espace sera libéré automatiquement à chaque ouverture de l'application.
Si cette option n'est pas activée, vous pouvez libérer l'espace manuellement en appuyant sur Libérer de l'espace de stockage, disponible en bas des paramètres de l'application.

4. Comprendre les différents états de vos données

L'application Kizeo Forms distingue deux états pour vos données en cours de saisie. Il est important de bien les comprendre pour éviter toute perte d'information.

4.1 Données en cours de saisie non sauvegardées sur le serveur

Depuis l'onglet Formulaires : si vous ouvrez un formulaire, commencez à le remplir, puis quittez sans l'envoyer ni l'enregistrer en brouillon, la donnée reste en cours de saisie locale et n'est pas sauvegardée sur le serveur.
Depuis l'onglet Réception : Si vous ouvrez une donnée reçue, la modifiez, puis quittez sans l'envoyer ni l'enregistrer en brouillon, vos modifications ne sont pas sauvegardées sur le serveur.

4.2 Données en cours de saisie sauvegardées sur le serveur

Depuis l'onglet Formulaires : si vous ouvrez un formulaire, commencez à le remplir puis l'enregistrez en brouillon, la donnée est sauvegardée sur le serveur. Vous pouvez la retrouver et la reprendre à tout moment depuis l'onglet Brouillons.
Depuis l'onglet Réception : si vous ouvrez une donnée reçue, la modifiez puis l'enregistrez en brouillon, vos modifications sont sauvegardées sur le serveur et accessibles depuis l'onglet Brouillons.

4.3 Données En attente (non sauvegardées sur le serveur) :

Une donnée que vous avez remplie et envoyée mais dont l'envoi a échoué, est automatiquement placée dans l'onglet En attente. Elle y restera jusqu'à ce que l'envoi puisse aboutir.

💡 Astuce

Si les données restent en attente alors que vous avez du réseau, essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter.

4.4 Données Terminées (sauvegardées sur le serveur) :

Une donnée envoyée avec succès est considérée comme terminée et sauvegardée sur le serveur.

4.5 L'onglet Serveur

Cet onglet regroupe l'ensemble de vos données terminées, c'est-à-dire celles qui sont sauvegardées de manière sécurisée sur le serveur.