Guide de démarrage

Ce guide vous accompagne dans la prise en main de l'application mobile Kizeo Forms.

1. Les prérequis

Avant d'installer Kizeo Forms, assurez-vous que votre appareil réponde aux exigences suivantes :

Android : 6.0 ou supérieure
iOS : 13.4 ou supérieure

Bien que la quantité de RAM minimale ne soit pas spécifiée, il est conseillé de disposer d'au moins 4Go pour garantir un fonctionnement optimal.

2. L'installation

L'application s'installe via le Store de votre mobile : l'Apple Store pour les appareils sous iOS et le Play Store pour ceux sous Android.

3. La connexion

Tout d'abord, il est nécessaire que vous ayez un profil Utilisateur actif pour pouvoir vous connecter à l'application.

La connexion classique se fait en saisissant le Code Entreprise, l'Identifiant de connexion ainsi que le Mot de passe.

En cas d'oubli du mot de passe, si l'Administrateur du compte vous l'autorise, vous pouvez le réinitialiser en cliquant sur le lien Mot de passe oublié. Un mail vous est alors envoyé à l'adresse mail renseignée sur votre profil Utilisateur.

4. Le mode Hors connexion

Une fois que votre session est active, vous pouvez travailler en mode hors connexion. Une pastille orange s’affiche alors sur le bouton d’accès au Profil.

En cliquant dessus, vous pouvez voir le message suivant sur la page Profil.

Bien que vous puissiez utiliser l'application en mode hors connexion, vous devez impérativement avoir une connexion internet pour effectuer les actions suivantes :

• Se connecter,
• Récupérer les mises à jour des formulaires et des listes externes,
• Envoyer des données,
• Recevoir des données pushées ou transférées,
• Générer un export PDF.

A noter : aucune action n'est nécessaire de la part de l'utilisateur pour faire partir les données en attente. Elles seront envoyées automatiquement dès que l'appareil sera connecté

5. La langue

L'application prend par défaut la langue du mobile.
Elle est disponible dans 10 langues : le français, l’anglais, l’espagnol, l’allemand, l’italien, le portugais, le portugais brésilien, le néerlandais, le suédois et le chinois simplifié.

6. Les mises à jour

Il existe deux types de mises à jour : Native et OTA.

La mise à jour Native inclut des nouvelles fonctionnalités et des correctifs. Vous devez la télécharger manuellement depuis l'Apple Store ou le Play Store.

La mise à jour OTA (Over-The-Air) se limite à des correctifs mineurs. Elle se fait automatiquement au lancement de l'application. Il est donc recommandé de se déconnecter ou de fermer l'application après utilisation.

7. La désinstallation

Il est possible de désinstaller l’application mais l'ensemble des données stockées uniquement sur le mobile (boîte de réception, données en cours de saisie, données en attente), seront supprimées définitivement.

Pour plus de détails, consultez les autres tutoriels disponibles dans la section dédiée à l'application mobile L'Application mobile

FAQ

Je n'arrive pas à me connecter. J'ai un message en rouge qui indique Identifiant ou mot de passe erroné
Ce message indique qu'il y a une erreur de saisie. Cela peut être sur le code entreprise, l'identifiant ou le mot de passe. Il convient de les ressaisir en respectant les majuscules/minuscules. En cas de doute sur le mot de passe, vous pouvez cliquer sur Mot de passe oublié.
Si le problème persiste, rapprochez-vous de votre Administrateur.

Après installation de l'application, j'ai le message "Une erreur est survenue, réessayez plus tard ou contacter le support". Que faut-il faire ?
Il suffit de redémarrer votre appareil mobile et si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter notre support technique.

Après installation de l'application, j'ai le message "Une erreur est survenue, réessayez plus tard ou contacter le support". Que faut-il faire ?
Il suffit de redémarrer le téléphone et si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter notre support technique.